Allgemeine Geschäftsbedingungen und Garantien

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Modalitäten und Verkaufsbedingungen der von VITOSEC GbR vertriebenen Produkte. Sie sind integraler und wesentlicher Bestandteil jedes Angebots, der Bestellung und der Auftragsbestätigung.

Für Ihre Bestellung gelten die Verkaufsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt gültig sind, an dem die Bestellung ausgeführt wird.

1. Formalisierung von Bestellungen

Wenn Ihnen bereits ein Vertriebsmitarbeiter zugewiesen wurde, können Bestellungen über diesen Mitarbeiter unter Verwendung der üblichen Kommunikationskanäle aufgegeben werden. Wenn Sie keinen Vertriebsmitarbeiter haben, können Sie telefonisch (+49) 89989829 oder per E-Mail (info@vitosec.com) bestellen.

2. Betriebszeiten

• Montag bis Donnerstag: 9:30 bis 18:00 Uhr
• Freitag: 9:30 bis 16:00 Uhr

3. Aktuelle Preise und Produkte

Die in diesem Katalog beschriebenen Spezifikationen sowie die in der Preisliste, auf der Website, in Katalogen, Werbebroschüren, Rundschreiben usw. aufgeführten Angaben gelten vorbehaltlich Fehler, Auslassungen oder Aktualisierungen.

Um die Preisliste aller Produkte in diesem Katalog zu erhalten, fordern Sie diese telefonisch bei unserer Handelsabteilung an: (+49) 89989829. VITOSEC GbR behält sich das Recht vor, den Preis der in der Preisliste veröffentlichten Artikel ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die veröffentlichten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer und sind Einzelhandelspreise.

4. Kontoeröffnung

Um sich als Vitosec-Kunde zu registrieren, müssen Sie das Formular „Neukunde-Formular" ausfüllen, das Ihnen unsere Handelsabteilung zur Verfügung stellt. Sobald das Formular ausgefüllt und akzeptiert wurde, werden Ihre Daten überprüft und Ihnen schließlich ein kaufmännischer Berater zugewiesen.

5. Zahlungsarten

5.1. Vorkasse

Sobald die Bestellung bei Vitosec eingegangen ist und der zu zahlende Gesamtbetrag bekannt ist, erfolgt die Zahlung auf eines der auf der Rechnung angegebenen Konten. Sobald die Einzahlung erfolgt ist, sendet der Kunde den Überweisungsbeleg an Vitosec.

Diese Überweisungen müssen mit dem Stempel und der mechanischen Echtheitsprüfung der Bank versehen sein. Nach Erhalt des Belegs genehmigt die Vertriebsabteilung die Lieferung. Das Fehlen eines Stempels oder einer mechanischen Authentifizierung verlängert die Autorisierungsfrist für die Freigabe der Ware um bis zu 5 Werktage.

5.2. Zahlung per Lastschrift

Um die Kontinuität des Produkteinkaufs und die Auswahl dieser Option zu erleichtern, ist es erforderlich, dass die Finanzabteilung von Vitosec GbR die Gutschrift zuvor genehmigt hat. Für diese Genehmigung ist ein Rechnungsvolumen von mehr als 3.000 Euro erforderlich.

Die Rechnungen werden gemäß der mit dem Kunden getroffenen Vereinbarung ausgestellt. Um den Antrag zu stellen, sollten Sie sich an Ihren üblichen Vertriebsmitarbeiter wenden, damit er Ihnen das Kreditantragsformular zur Verfügung stellen kann.

Sobald Sie über eine Gutschrift verfügen und eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie Vitosec die Rechnung mit dem Stempel und einer autorisierten Unterschrift des Unternehmens zusenden.

6. Kreditklassifizierung

Vitosec GbR wird die Einkäufe der Kunden nur finanzieren, solange unsere Finanzierungsabteilung einen ausreichenden Kredit zugewiesen hat.

Vitosec GbR behält sich das Recht vor, Anfragen anzunehmen oder abzulehnen.

7. Verzugs- und Nichtzahlungszuschläge

Die fälligen Beträge werden zusätzlich zu den Kosten für die Nichtzahlung mit 2 % pro Monat verzinst, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Gesetz §24194 vom 6. Juli 1994). Finanzielle Zuschläge unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.

8. Auftragsverarbeitung und Versandkosten

Bestellungen, die den Nettowert von 300 € überschreiten und ein Gewicht von bis zu 20 kg haben (nur für Deutschland), werden kostenlos geliefert.

Für Bestellungen, die den zuvor angegebenen Wert nicht überschreiten, werden folgende Gebühren für die Bearbeitung und Lieferung je Sendung berechnet:

Preise netto pro Paket – Deutschland:

Preise netto pro Paket – EU: nach Absprache

9. Abholung in unserem Lager

Kunden, die das bestellte Material in unserem Lager abholen möchten, können dies Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr tun. Vitosec GbR akzeptiert bei der Abholung nur Vorkasse, außer wenn der Kunde über ein verfügbares Guthaben und eine schriftliche Genehmigung verfügt. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollte der Kunde die Abholzeit mindestens 2 Stunden im Voraus und immer innerhalb der Öffnungszeiten bestätigen.

10. Rücksendungen und Reparaturen

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund Ware an Vitosec GbR einsenden muss, tut er dies stets nach vorheriger Kontaktaufnahme mit seinem zuständigen Vertriebsmitarbeiter.

Wenn innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung des Materials ein Herstellungsfehler festgestellt wird, sollten Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, der Ihnen genaue Anweisungen zur Rücksendung des defekten Materials gibt.

Das Material muss einschließlich aller Teile und Handbücher in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Das Beschriften oder Etikettieren der Originalverpackung des Produkts (durch den Kunden oder das Transportunternehmen) sowie das Behandeln oder Verändern der Originalkomponenten des Produkts ist nicht gestattet.

Schäden, die durch externe Geräte, Spannungsspitzen, Stromschlag, Firmware-Nachladung oder falsche Produkthandhabung verursacht wurden, führen zum Erlöschen der Garantie.

Wenden Sie sich bei Fragen an unsere Vertriebsabteilung.

10.1. Lieferadresse

Vitosec GbR
Berckhusenstr. 75
30625 Hannover, Niedersachsen, Deutschland
info@vitosec.com

10.2. Rückgabekosten

Der Kunde hat die Sendung portofrei einzuschicken.

Sollte der Herstellungsfehler bestätigt werden, wird er durch die Garantie abgedeckt.

Vitosec GbR wird dem Kunden das ersetzte Material vorausbezahlt zusenden.

Bei beschädigten Produkten außerhalb der Gewährleistung gehen die Kosten für Versand und Rücktransport stets zu Lasten des Kunden.

10.3. Bedingungen und Voraussetzungen für die Rückgabe des Materials

Wenn wir innerhalb einer Woche nach Erhalt keine Nachricht von Ihrer Seite erhalten, gehen wir davon aus, dass die Zustellung und die Überprüfung korrekt sind.

• Es dürfen keine Siegel auf der Originalverpackung verwendet werden.
• Die Lieferadresse darf nicht direkt auf die Verpackung geschrieben werden.
• Das Material wird nicht ohne Originalverpackung oder in manipuliertem Zustand angenommen.

Wenn Vitosec GbR ein Produkt zur Reparatur erhält und bei der Überprüfung festgestellt wird, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, wird es zurückgesandt, jedoch muss der Kunde die Versandkosten übernehmen und es werden Überprüfungskosten in Rechnung gestellt. Nach 7 Tagen ab dem Rechnungsdatum von Vitosec GbR wird keine Rücksendung von Material mehr akzeptiert.

10.4. Garantien

Die Garantie von Vitosec GbR deckt Herstellungsfehler für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Verkaufsdatum, mit Ausnahme von:

Batterien, Festplatten, CDRW/DVDRW-Geräten und Monitoren, für die die Herstellergarantie gilt. Die Garantie von Vitosec GbR umfasst keine Teile mit Verschleiß oder Schäden, die durch Überlastungen, Stürme oder unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch der Geräte verursacht wurden. Vitosec GbR repariert oder ersetzt die Produkte im Rahmen der Garantie ohne Kosten für Teile oder Arbeit, wenn sich herausstellt, dass das Material defekt ist und die Geräte ordnungsgemäß verwendet wurden.

Vitosec GbR haftet in keinem Fall für Folgeschäden oder unbeabsichtigte Ausfälle, die auf einem Verschulden oder einer Fahrlässigkeit beruhen.

Vitosec GbR haftet in keinem Fall für Personenschäden, Sachschäden oder sonstige Verluste, wenn dieses Produkt den Zweck nicht erfüllt, für den es hergestellt wurde.

10.5. Kosten für Wiedereinlagerung

Der Kunde kann alle Produkte, die er innerhalb der letzten zehn Tage bei Vitosec GbR gekauft hat – mit Ausnahme der Spezialprodukte aus Abschnitt 11 – auf verhandelte Weise zurückgeben. Nach dieser Zeit kann die Vertriebsabteilung die Rückerstattung nach eigenem Ermessen akzeptieren und eine entsprechende Lagergebühr in Höhe von 10 % bis 50 % des Wertes des Materials zum Zeitpunkt des Kaufs berechnen. In jedem anderen Fall muss dies beim Kauf angegeben werden, damit es auf dem Lieferschein erscheint.

11. Sonderbestellungen

Wenn ein Vitosec-GbR-Kunde ein Produkt wünscht, das nicht in der Preisliste aufgeführt ist, kann er es unter folgenden Bedingungen bei der Handelsabteilung anfordern:

• Die Bestellung muss unwiderruflich und nicht erstattungsfähig sein.
• Eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlung von 50 % muss geleistet werden.

12. Versand

Der Versand nach Deutschland erfolgt normalerweise mit DHL oder UPS.

Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden für Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen. Vitosec GbR lehnt jedoch jegliche Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung der Pakete aufgrund von Gründen ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Alle Kosten im Zusammenhang mit lokalen Steuern, Zöllen oder anderen Abgaben im Bestimmungsland sind vom Kunden zu tragen.

13. Technische Unterstützung

Sollte die Anwesenheit des technischen Personals von Vitosec GbR bei Installationen, die vom Kunden durchgeführt werden, erforderlich sein, übernimmt dieser die Kosten für Reise, Unterbringung und Verpflegung des technischen Personals. Die aufgewendeten Stunden werden nach unserem aktuellen Tarif mit einer Höchstdauer von zehn Stunden pro Werktag in Rechnung gestellt.

Der technische Service in unseren Einrichtungen wird nach unserem aktuellen Tarif in Rechnung gestellt.

14. Materialablagerungen

Sämtliches bei einem Kunden deponiertes Material wird nach 30 Tagen in Rechnung gestellt, wenn es nicht zuvor an uns zurückgesandt wurde. Material, das nicht in einwandfreiem Zustand einschließlich der Verpackung zurückgesandt wird, wird ebenfalls in Rechnung gestellt.

15. Allgemeine Bestimmungen

Vitosec GbR behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter folgenden Umständen ganz oder teilweise für ungültig zu erklären:

• A) Wenn der Kunde eine oder mehrere der in dieser Vereinbarung genannten Bedingungen nicht erfüllt.
• B) Wenn der Kunde die Zahlung einstellt, Insolvenz anzeigt oder eine Insolvenzerklärung vorliegt.
• C) Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.

Vitosec GbR behält sich das Recht vor, die oben genannten Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.